Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong phạm vi của tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" – chỉ toàn bộ website, ứng dụng di động và hệ thống kỹ thuật số vận hành dưới thương hiệu llwin01, bao gồm giao diện cá cược, Casino trực tiếp, Lô Đề, Tài Xỉu, Đá Gà và Nổ Hũ.
• "Người dùng" / "Bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của llwin01.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng, gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến có thưởng được llwin01 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và trò chơi nổ hũ.
• "Số dư tài khoản" – tổng giá trị tiền mặt tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động hay thiết bị khác).

Điều 2 – Điều kiện tham gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

llwin01 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của nền tảng áp dụng đồng nhất cho toàn bộ người dùng. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên llwin01. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào nhằm kiểm tra điều kiện này.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên llwin01. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.

2.3. Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch về họ tên, ngày sinh hay phương thức thanh toán đều có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. llwin01 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc truy cập trái phép do người dùng bất cẩn trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của llwin01 qua địa chỉ email [email protected]. llwin01 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

3.3. Hoạt động của tài khoản

Tài khoản không phát sinh giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. llwin01 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước cho người dùng qua email đã đăng ký.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức được chấp nhận

llwin01 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền.

4.2. Xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng vài phút sau khi hoàn tất thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian theo quy định tại thời điểm thực hiện giao dịch. Các khoản rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

4.3. Nguồn tiền hợp lệ

Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản llwin01 đều có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp hay rửa tiền. llwin01 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trong những trường hợp có dấu hiệu bất thường.

4.4. Rút tiền về đúng phương thức đã nạp

Theo nguyên tắc phòng chống gian lận, llwin01 ưu tiên xử lý rút tiền về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền. Trường hợp ngoại lệ cần được xem xét và phê duyệt bởi bộ phận tài chính của nền tảng.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi & Tiền thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại llwin01 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong từng thể lệ chương trình. Người dùng cần đọc kỹ thể lệ trước khi tham gia.

5.2. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng

Tiền thưởng ghi có vào tài khoản là không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

5.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng nhằm thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi — kể cả việc tạo nhiều tài khoản hay sử dụng phần mềm tự động — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng. llwin01 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ llwin01, người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính của người khác hoặc sử dụng tài liệu tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hay công cụ kỹ thuật bất kỳ để tương tác với nền tảng thay cho hành động thủ công của con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu trong hệ thống nhằm thu lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho llwin01.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cược, đặc biệt tại bàn Casino trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản llwin01 để chuyển dịch tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ, đại lý của llwin01 hoặc người chơi khác.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản và quyền sử dụng tài khoản cho người khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư còn lại và báo cáo với các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 7 – Quyền & Nghĩa vụ của llwin01

7.1. Quyền của llwin01

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp có nghi ngờ vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nhằm tuân thủ các quy trình KYC (Know Your Customer).

7.2. Nghĩa vụ của llwin01

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và nỗ lực duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong khung thời gian đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã ban hành.
• Cung cấp kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để giải quyết khiếu nại và thắc mắc của người dùng.
• Thông báo trước cho người dùng trong trường hợp có thay đổi quan trọng đối với điều khoản hoặc dịch vụ.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của llwin01 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, llwin01 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của llwin01 hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản của người dùng.
• Kết quả của các ván cược — người chơi chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thua lỗ là một phần tự nhiên của hoạt động này.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của llwin01 trong bất kỳ tranh chấp cụ thể nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của llwin01 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

llwin01 bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: vi phạm điều khoản nghiêm trọng, gian lận được xác minh, rửa tiền hoặc thực hiện hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 6.

9.3. Tác động sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào nền tảng và toàn bộ lịch sử giao dịch. Một số điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng, bao gồm điều khoản về giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

llwin01 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Để được tư vấn về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của llwin01 qua email [email protected].